ESPACIO ANALIZADO

Zona donde se desarrolla la actividad: entrada/recepción de oficina

Actividad: Acceso a la oficina y espera a ser atendido

Los elementos con los que los usuarios pueden interactuar durante esta actividad están marcados en rosa.

Dentro de esta actividad pueden ejecutarse varias acciones, en función del cliente y del tiempo de espera. La secuencia más completa sería la siguiente:

1. PUNTO DE INICIO

2. SUBIR ESCALÓN

3. ABRIR LA PUERTA – ENTRAR – CERRAR LA PUERTA

4. USO DEL DISPENSADOR DE GEL

5a. ESPERA: SENTARSE EN LA SILLA

5b. ESPERA: QUEDARSE DE PIE / RECORRER LA ZONA DE RECEPCIÓN

6. ACERCARSE A LA MESA PARA SER ATENDIDO (Hasta cinta limitadora)

PROBLEMAS DETECTADOS

En la ejecución de estas tareas se detectan algunos problemas que pueden afectar a diversos tipos de usuario:

• Problemas de acceso para usuarios con problemas de movilidad (2) o de visión.

• Lejanía del dispensador de gel respecto a la puerta (4). Es posible que el usuario no lo vea. Además, está a una altura baja respecto a una persona de estatura media, por lo que resulta incómodo hacer uso del mismo (en ocasiones el usuario tiene que coger el recipiente para apretar el difusor y facilitar la aplicación).

• Cinta limitadora (6) no detectable por usarios con problemas de visión.

ESPACIO ESCOGIDO: Mi Oficina

He seleccionado este espacio por la facilidad y disponibilidad de acceso para poder realizar las actividades propuestas.

En él confluyen varias actividades, todas del ámbito laboral, pero diversas.

Se produce interacción entre distintas personas. Generalmente, entre un mismo grupo (trabajadores); y, ocasionalmente, con personas ajenas al espacio analizado.

Las personas que ocupan este espacio regularmente, interaccionan con la mayoría de elementos que lo conforman. Las personas ajenas, también interactúan con los objetos, aunque en menor medida.

La mayoría de objetos facilitan el desarrollo de las actividades en este espacio, si bien existen algunos elementos que pueden obstaculizarlo.

Además, existe gran variedad de objetos que pueden analizarse, y encontramos tanto dispositivos digitales como analógicos.